البريد الإلكتروني أو الهاتف أو الرسائل النصية - أيهما أفضل للتواصل مع العملاء؟
الرسائل النصية للعملاء تحت الطلب وفقًا لإحدى الدراسات ، قال 63% من المستجيبين أنهم سيتحولون إلى شركة تقدم رسائل نصية للتواصل. هذا ليس مفاجئًا عندما يقول 92% إنهم يتوقعون الانتظار لمدة خمس دقائق أو أكثر قبل التحدث إلى ملف